EXPÉDITION ET LIVRAISON

Votre commande est préparée et expédiée sous un délai moyen de 1 à 3 jours (hors week-end et jour férié), ce délai pouvant être allongé en période de forte activité commerciale.

Elle est ensuite livrée à domicile par YunExpress qui redistribue les colis au transporteur local une fois sur le territoire de livraison avec remise contre signature, du lundi au samedi, sous un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrables et hors jours fériés.

En cas d’indisponibilité d’articles ou lors de périodes de forte activité commerciale, les délais de livraison peuvent être allongés. 

Veuillez également noter que parfois des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques, retards fournisseurs, peuvent entraîner des retards de livraison.

Suivi de livraison

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi une fois votre colis expédié et vous serez prévenu par e-mail ou par SMS des détails de la livraison. 

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Tarifs de livraison 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande 

Pour les livraisons en France, les frais de livraison sont offerts pour toute commande en livraison standars

 

1. Délais de Retour : Les clients disposent de 14 jours après réception pour demander un retour via leur compte client sur le site Babyzen

2. Procédure de Retour : Pour initier un retour, vous devez vous connecter à votre compte client, accéder à la rubrique "Mes commandes" et créer une étiquette d'expédition de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont facturés à 5€ pour les achats effectués sur notre site Ces frais seront déduits du montant remboursé.

4. Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables après réception du retour.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page officielle des livraisons et retours de Babyzen